Tu cuenta en 4x12 opera bajo términos que respetan la ley mexicana
Cuando abres tu cuenta, aceptas nuestras condiciones de operación. Aquí explicamos qué significa eso: cómo protegemos tus datos, cómo funcionan los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y...
Qué significa aceptar nuestros términos de servicio
Al crear una cuenta en 4x12, confirmas que tienes mayoría de edad legal en tu región y que aceptas nuestras políticas de juego y privacidad. Nos obligamos a proteger tu información personal, procesar tus transacciones a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi según lo permitido por ley, y mantener tu cuenta segura. No permitimos cuentas duplicadas, uso de bots, ni
la transferencia de fondos entre jugadores. Si incumples estas reglas, podemos suspender tu acceso. Nuestros términos se rigen bajo las leyes aplicables en las regiones donde operamos en México. Cada transacción que realices confirma tu acuerdo con estas condiciones.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde acudir si tienes dudas sobre los términos
Nuestro equipo de soporte está disponible para responder preguntas sobre tus derechos y responsabilidades como usuario de 4x12. Puedes contactarnos a través de múltiples canales, todos monitoreados durante horario extendido. Si necesitas clarificación sobre una política específica o cómo se aplica a tu cuenta, nuestro equipo legal también está disponible.
Chat en vivo
Conecta al instante con un agente que puede explicarte cualquier cláusula de los términos o ayudarte a resolver una disputa sobre tu cuenta.
Correo electrónico
Envía consultas legales formales a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas con documentación clara en español.
Centro de ayuda
Consulta nuestro archivo de preguntas frecuentes sobre términos, políticas de cuenta y procedimientos de disputa. Actualizado diariamente.
Cómo sabemos que nuestros términos son justos
Los términos de 4x12 fueron redactados por expertos legales que conocen la industria en México y cumplen con regulaciones locales. Cada política ha sido revisada por terceros independientes y está disponible para...
Revisión legal independiente
Nuestros términos fueron evaluados por despachos legales especializados en derecho de juego mexicano para garantizar cumplimiento regulatorio.
Política sin cambios retroactivos
Cualquier actualización a los términos se anuncia con 30 días de anticipación. Nunca aplicamos cambios retroactivos a tu cuenta o saldo.
Datos cifrados y respaldados
Tu información legal, historial de transacciones y documentación de identidad se almacenan bajo encriptación de nivel bancario.
Procedimiento de disputa claro
Si no estás de acuerdo con una decisión relacionada a nuestros términos, tienes derecho a presentar una apelación documentada en 14 días.
Registro de cambios público
Mantenemos un historial visible de cada modificación a los términos, con fechas y explicaciones de por qué se realizó.
Conducta ética auditada
4x12 se somete a auditorías anuales de terceros para verificar que cumplimos con lo que prometen nuestros términos en la práctica.
Cómo se conectan estos términos con nuestras otras políticas
Los términos de servicio de 4x12 trabajan en conjunto con nuestra política de privacidad, política de depósitos y retiros, y código de conducta de juego. Cada documento refuerza...
| Términos de servicio | Define tus derechos y responsabilidades como usuario. Explica qué puede hacer 4x12 con tu cuenta y cuándo podemos suspenderla. |
|---|---|
| Política de privacidad | Detalla cómo recopilamos, almacenamos y compartimos tus datos personales. Complementa los términos con protecciones específicas de confidencialidad. |
| Política de depósitos y retiros | Especifica tiempos, límites y procedimientos para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Vinculada a los términos sobre transacciones válidas. |
| Código de conducta de juego | Establece reglas contra fraude, colusión y manipulación. Forma parte de los términos de conducta permitida en tu cuenta. |
| Política anti-blanqueo | Requiere verificación de identidad y monitoreo de patrones de transacción. Obligatoria bajo los términos de cumplimiento normativo. |
| Política de cookies y tracking | Explica qué datos técnicos recopilamos de tu navegación. Derivada de tus derechos de privacidad en los términos principales. |
| Procedimiento de disputa y reclamos | Define cómo resolver desacuerdos sobre tu cuenta. Garantizado como derecho bajo estos términos de servicio. |
Lo que controlas dentro de los términos de tu cuenta
Nuestros términos te dan poder sobre varias decisiones. Puedes elegir cuándo jugar, cuánto depositar (dentro de los límites que estableces tú), y cuándo retirar. También controlas...
Tu límite de depósito personal
Estableces un techo máximo que puedes depositar en 24 horas. Después de cada retiro, puedes ajustar este límite sin penalización.
Acceso a tu historial completo
Tienes derecho a descargar cada transacción, cada apuesta, cada retiro y cada comunicación con 4x12 desde el día que abriste la cuenta.
Portabilidad de datos
Bajo ley mexicana, puedes solicitar una copia de todos tus datos personales en formato legible. Lo entregamos en 10 días hábiles.
Cierre temporal de cuenta
Puedes pausar tu cuenta por 48 horas hasta 90 días sin perder tu saldo. El dinero espera; vuelves cuando quieras.
Derecho a ser olvidado
Después de cerrar permanentemente, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales (excepto los requeridos por ley) en 30 días.
Transparencia en cambios
Si alteramos cualquier término que te afecta directamente, te notificamos por email y tienes 30 días para aceptar o cerrar tu cuenta.